1. Giriş
destek360.com.tr olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için son derece önemlidir. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Kişisel verilerinizin, yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda ve sizin onayınızla işleneceğini garanti ederiz.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde, kişisel verilerinizi belirli amaçlar doğrultusunda toplayabiliriz. Bu veriler aşağıdaki yollarla toplanabilir:
- Çerezler: Web sitemiz üzerinden çerezler kullanılarak, kullanıcı tercihlerinizi ve site kullanımınızı izleyebiliriz.
- Formlar ve Kayıtlar: Web sitemizdeki iletişim formlarını doldurduğunuzda, bülten aboneliklerinde veya hizmet taleplerinizde kişisel bilgileriniz toplanabilir.
- Müşteri Hizmetleri: Bizimle telefon, e-posta veya diğer iletişim kanallarından iletişime geçtiğinizde, kişisel verileriniz işlenebilir.
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir. Bu sebepler arasında sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülükler, açık rıza ve meşru menfaatler yer almaktadır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Hizmet Sunumu: Web sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetleri sağlamak, hizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirmek.
- Müşteri İletişimi: İletişim kurmak, şikayetlerinizi değerlendirmek, taleplerinize yanıt vermek.
- Pazarlama ve Reklam: İlginizi çekebilecek içerik ve reklamları size sunmak.
- Yasal Yükümlülükler: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla verilerinizi işlemek.
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır:
- Yasal Gereklilikler: Kanun, yönetmelik veya diğer yasal düzenlemelere uymak amacıyla, yetkili kamu otoriteleri ve denetleyici kurumlarla paylaşılarak işlenebilir.
- Hizmet Sağlayıcıları: Sadece hizmet sunucularımızla, verilerinizi gizlilik anlaşması ile güvenli bir şekilde paylaşabiliriz.
5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu sebeple, verilerinizin korunması amacıyla teknolojik ve idari tedbirler alırız. Kişisel verileriniz, yalnızca işlenme amacı doğrultusunda gerekli olduğu süre boyunca saklanacak, sonrasında ise güvenli bir şekilde silinecektir.
6. Kişisel Veriler Üzerindeki Haklarınız
KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize ulaşma hakkınız bulunmaktadır.
- Düzeltme Hakkı: Kişisel verilerinizin yanlış veya eksik olması durumunda, düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
- İşleme Sınırlaması: Verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını isteyebilirsiniz.
- Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir veri sorumlusuna taşımak için talepte bulunabilirsiniz.
- İtiraz Hakkı: Verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için bize [e-posta adresiniz] üzerinden ulaşabilirsiniz.
7. İletişim
Bu politikaya ilişkin sorularınızı, görüş ve taleplerinizi bizimle paylaşmak için şu iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
E-posta: [info@destek360.com.tr]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Şirket Adresi]